Facilita la comunicación con tus clientes sobre sus pedidos con WhatsApp

Te diremos cómo mejorar la interacción con tus clientes sobre sus pedidos con solo usar WhatsApp envíos, optimizando la gestión y seguimiento de cada transacción.

¿Cómo potenciar tu negocio con Shopify y WhatsApp Business?

Integrar Shopify con WhatsApp Business te permite ofrecer una experiencia de compra más fluida y personalizada, conectando directamente con tus clientes en cada etapa del proceso de venta.

WhatsApp envíos para ventas

Puedes enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, responder preguntas en tiempo real y cerrar ventas de manera más eficiente, todo desde una plataforma que ellos ya conocen y usan diariamente.

WhatsApp envíos para equipos

Se simplifica la distribución de tareas, el seguimiento de pedidos y la resolución de incidencias de forma rápida y efectiva, asegurando que todos los integrantes del equipo estén alineados y funcionen empáticamente.

WhatsApp envíos para directivos

Para los directivos, WhatsApp envíos proporciona una visión clara y actualizada de las operaciones de envío. Permite monitorear el progreso de los pedidos, recibir informes instantáneos y tomar decisiones en tiempo real.

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¿Qué empresas usan WhatsApp para envíos?

Las empresas más reconocidas han adoptado WhatsApp para envíos como parte de sus estrategias de comunicación y logística. Conoce por qué debes seguir este camino.

Estafeta

Estafeta es una de las principales empresas de logística en México, conocida por su amplia cobertura nacional y servicios de envío rápidos. Utilizan WhatsApp para mantener informados a sus clientes sobre el estado de sus paquetes en tiempo real.

Servientrega

Esta empresa líder en Colombia ofrece soluciones de mensajería y logística. A través de WhatsApp, proporciona seguimiento de envíos, atención al cliente y notificaciones automáticas, agilizando los procesos de entrega.

Andreani

En Argentina, Andreani se destaca por sus servicios de transporte, tanto para empresas como para particulares. Usa WhatsApp para facilitar la comunicación con sus clientes, permitiendo consultas sobre envíos, seguimiento y resolución rápida de incidencias.

DHL Latinoamérica

Mediante WhatsApp, DHL Latinoamérica ofrece a sus clientes actualizaciones sobre sus envíos, asistencia personalizada y soporte en tiempo real, garantizando una gestión eficiente de las entregas.

Correios de Brasil

Correios es el servicio postal oficial de Brasil y una de las mayores empresas de logística en la región. Utiliza WhatsApp para proporcionar información sobre el estado de los envíos, recibir consultas de los usuarios y ofrecer soporte técnico.

Ventajas de usar WhatsApp para el seguimiento de envíos

Conoce en detalle los beneficios que tendrás cuando comiences a usar WhatsApp para realizar el rastreo de tus paquetes.

Comunicación instantánea

Permite enviar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos, manteniendo informados a los clientes.

Mayor satisfacción del cliente

Facilita una atención personalizada y rápida, mejorando la experiencia de compra y fidelización.

Reducción de errores

Minimiza malentendidos y errores en la gestión de pedidos mediante una comunicación clara y directa.

Aumento de la eficiencia

Optimiza los procesos de seguimiento y gestión de envíos, ahorrando tiempo y recursos a tu equipo.

Mejora la transparencia

Ofrece visibilidad completa del estado de los pedidos, generando confianza y credibilidad en tu marca.

Facilidad de integración

Se integra fácilmente con otras herramientas empresariales, centralizando la gestión de envíos en una sola plataforma.

Flexibilidad y accesibilidad

Proporcionar una herramienta útil y conveniente como el catálogo de WhatsApp demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente, fomentando la lealtad y las relaciones a largo plazo.

¿Cómo enviar productos por WhatsApp?

Enviar productos a través de WhatsApp es una forma directa de gestionar tus ventas.

Prepara la información del producto

Asegúrate de tener toda la información relevante del producto, incluyendo imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y precios. Esta preparación facilita la presentación clara y atractiva de tus productos en WhatsApp.

Crea un mensaje personalizado

Redacta un mensaje que acompañe al producto, incluyendo detalles importantes y una llamada a la acción clara. Esto ayuda a guiar al cliente hacia la compra y proporciona toda la información necesaria de manera concisa.

Envía el producto a través de WhatsApp

Adjunta las imágenes y la descripción del producto en una conversación de WhatsApp. Asegúrate de que el cliente pueda ver toda la información y responde rápidamente a cualquier pregunta que puedan tener para cerrar la venta de manera efectiva.

Define el propósito de tu plantilla.

Antes de empezar, identifica qué objetivo quieres lograr con tu plantilla. Ya sea para confirmar citas, enviar promociones o responder consultas frecuentes, tener claro el propósito te ayudará a diseñar un mensaje más efectivo.

Define el propósito de tu plantilla.

Realiza el seguimiento del pedido

Después de enviar el producto, rastrea tus ventas para confirmar la recepción y la satisfacción del cliente. Esto refuerza la relación con el cliente y asegura una experiencia de compra positiva.

¿Por qué elegir Mercately como el mejor CRM con WhatsApp envíos?

Descubre cómo Mercately transforma tu gestión de envíos en WhatsApp, ofreciendo herramientas inteligentes y fáciles de usar.

Chat multiagente

Con Mercately, múltiples agentes pueden gestionar envíos simultáneamente, asegurando una atención rápida y eficiente para cada cliente.

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Campañas de WhatsApp

Lanza campañas personalizadas directamente desde WhatsApp, llegando a tu audiencia de manera efectiva y aumentando tus oportunidades de venta.

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Automatiza tus ventas

Automatiza procesos repetitivos como actualizaciones de envío y notificaciones, liberando tiempo para enfocarte en lo que realmente importa.

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Embudo y CRM

Gestiona todas las interacciones y datos de tus clientes en una sola plataforma, facilitando una relación más cercana y personalizada.

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Pagos digitales WhatsApp

Facilita pagos directamente en WhatsApp, ofreciendo a tus clientes una experiencia de compra fluida y confiable.

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Chatbots

Implementa chatbots que responden automáticamente a consultas sobre envíos, mejorando la atención al cliente las 24 horas.

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Integraciones vía API

Mercately se integra fácilmente con tus sistemas existentes, centralizando la gestión de envíos y optimizando tus operaciones diarias.

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Inteligencia artificial

Aprovecha la inteligencia artificial para analizar datos de envíos y prever necesidades, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

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Chat multiagente

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Gestiona múltiples conversaciones en tiempo real.

Asigna chats a diferentes agentes según disponibilidad.

Supervisa y evalúa el rendimiento de tu equipo.

Campañas de WhatsApp

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Envía mensajes promocionales a gran escala

Segmenta tu audiencia para mayor efectividad.

Programa campañas para fechas específicas

Automatiza tus ventas

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Programa campañas para fechas específicas

Envía notificaciones de seguimiento a los clientes

Mantén a tus clientes informados sobre ofertas y eventos

Embudo CRM

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Rastrea el progreso de los clientes potenciales

Optimiza el proceso de ventas con etapas definidas

Identifica y actúa sobre oportunidades de ventas

E-commerce y pagos digitales WhatsApp

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Facilita transacciones rápidas y seguras

Integra pagos directamente en las conversaciones

Ofrece múltiples opciones de pago a tus clientes

Chatbot

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Automatiza respuestas a preguntas frecuentes

Proporciona soporte las 24 horas del día

Redirige consultas complejas a agentes humanos

Integraciones vía API

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Conecta Mercately con Shopify y otras plataformas

Sincroniza datos en tiempo real

Personaliza la funcionalidad según tus necesidades.

¿Cómo hacer envíos masivos por WhatsApp?

Organiza tu lista de contactos, personaliza tus mensajes y utiliza herramientas como Mercately para automatizar el proceso, asegurando que cada cliente reciba la información que necesita.

Opiniones de clientes que usaron Mercately

Ten presente las opiniones de clientes que usan Mercately y vieron crecer sus ventas x10.

Mercately tiene una tecnología omnicanal, donde nosotros con un solo número podemos tener 40 agentes comerciales trabajando a través de una sola pauta digital. Mercately es esa plataforma que cualquier gerente y dueño de empresa quisiera tener.

Carlos Muñoz
‍‍Asesor Group

Mercately ha sido una herramienta fundamental, porque me ha permitido elevar la tasa de asistencia a webinars y eventos presenciales.
Con Mercately tu estrategia de MKT Digital y WhatsApp se verá fortalecida y tendrá éxito asegurado.

Diego Rojas
‍‍Mango Digital MArketing

Mercately nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes. El dashboard en muy sencillo de usar. Tienen muy buen servicio al cliente

Abraham Morales
‍‍Kank Racing

Conoce más de nosotros en estos medios

Dudas frecuentes

¿Qué es WhatsApp para envíos?

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WhatsApp para envíos es una funcionalidad que permite a las empresas gestionar y coordinar sus procesos de entrega directamente a través de la aplicación. Facilita la comunicación eficiente entre el negocio y sus clientes, asegurando que cada pedido se maneje de manera rápida y organizada.

¿Para qué sirve WhatsApp en envíos?

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WhatsApp en envíos se utiliza para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos, coordinar entregas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso. Esta herramienta mejora la transparencia y la satisfacción del cliente al proporcionar actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo usar WhatsApp para gestionar envíos?

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Para gestionar envíos con WhatsApp, las empresas pueden utilizar mensajes automáticos para confirmar pedidos, enviar notificaciones de envío y proporcionar información de seguimiento. Además, Mercately ofrece integraciones que permiten automatizar estos procesos, haciendo que la gestión de envíos sea más eficiente y menos propensa a errores.

¿Cómo automatizar envíos con WhatsApp?

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Automatizar envíos con WhatsApp implica utilizar herramientas como Mercately para programar mensajes que informen a los clientes sobre el estado de sus pedidos, recordatorios de entrega y confirmaciones de recepción. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que los clientes reciban información oportuna sin intervención manual constante.

¿Puedo acceder a una demo de Mercately antes de pagar?

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Sí, en Mercately ofrecemos una demo gratuita para que puedas explorar todas nuestras herramientas y ver cómo nuestra plataforma puede optimizar la gestión de tus envíos a través de WhatsApp.

¿Cuánto cuesta Mercately?

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Mercately ofrece planes flexibles. Los precios varían según el tamaño de tu empresa, asegurando que puedas elegir la opción que mejor se ajuste a tu presupuesto y requerimientos específicos. El plan más popular es el Pro, el cual ofrece herramientas avanzadas para empresas pequeñas y medianas. Lleva tu negocio al siguiente nivel por solo $297 USD trimestrales.

¿Es fácil integrar Mercately sin un programador?

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Mercately está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar, permitiéndote integrar nuestras herramientas con WhatsApp sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para asistirte en cada paso del proceso de integración.

¿Cómo hacer pedidos por WhatsApp?

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Realizar pedidos por WhatsApp es muy sencillo. Los clientes pueden enviar un mensaje directo a tu negocio con los detalles de los productos que desean adquirir. Utilizando Mercately, puedes responder rápidamente, confirmar el pedido y coordinar la entrega, todo dentro de la misma aplicación, proporcionando una experiencia de compra fluida y conveniente.

¿Cuáles son las herramientas de WhatsApp Business?

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WhatsApp Business ofrece una variedad de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación entre empresas y clientes. Estas incluyen mensajes automáticos, etiquetas para organizar conversaciones, respuestas rápidas para consultas frecuentes y la capacidad de crear catálogos de productos. Con la integración de Mercately, estas herramientas se potencian aún más, permitiendo una gestión de envíos más eficiente y personalizada.