Mejora la atención al cliente con WhatsApp multiagente
Puedes optimizar la interacción con tus clientes y ofrecer un servicio excepcional utilizando WhatsApp Multiagente de Mercately. Tu equipo será capaz de manejar múltiples conversaciones simultáneamente y garantizando respuestas personalizadas.
¿Cómo puede ayudarte un WhatsApp Multiagente para tu negocio?
Adoptar un WhatsApp Multiagente transforma la comunicación en tu empresa, beneficiando diferentes áreas clave.
WhatsApp multiagente para ventas
Gestionar múltiples leads al mismo tiempo se vuelve más sencillo. Con Mercately, tu equipo puede interactuar con varios clientes simultáneamente, optimizando el proceso de ventas y aumentando las conversiones sin sobrecargar a tus agentes.
WhatsApp multiagente para equipos
Las conversaciones se distribuyen automáticamente según la disponibilidad de cada miembro, asegurando respuestas rápidas y coherentes. Además, facilita el seguimiento y la coordinación entre agentes, lo que resulta en una operación más fluida y eficiente.
WhatsApp multiagente para directivos
Mercately te ofrece herramientas de monitoreo en tiempo real que permiten a los directivos analizar métricas, identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas para optimizar la atención al cliente y las operaciones de tu negocio.
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¿Cómo configurar WhatsApp multiagente?
Si quieres configurar WhatsApp multiagente de Mercately, solo tienes que ingresar desde nuestra plataforma a tu cuenta de usuario. A continuación, haz clic en Configuración de Mensajería, luego en Asignación Automática y por último en +Crear Equipo. Sigue las instrucciones y ¡listo!
Mejor plataforma con WhatsApp Multiagente
Conoce todos los requisitos para instalar el Chatbot de WhatsApp de Mercately y comienza a ganar clientes.
Herramienta
Funcionalidad
Centraliza todas tus conversaciones desde diferentes canales en una única interfaz eficiente.
Organiza y distribuye mensajes de manera inteligente entre los miembros de tu equipo.
Ofrece sugerencias automáticas y respuestas predefinidas para agilizar las interacciones.
Asigna chats a agentes específicos según disponibilidad y especialización, mejorando la atención.
Clasifica y gestiona chats con etiquetas para un seguimiento y análisis más sencillo.
Permite el intercambio de imágenes, videos y otros archivos dentro de las conversaciones.
Inicia y gestiona nuevos chats fácilmente para atender a más clientes sin complicaciones.
Accede y gestiona conversaciones desde cualquier dispositivo, garantizando flexibilidad y movilidad.
Supervisa el desempeño de tu equipo en tiempo real para asegurar una atención de calidad constante.
Mantén un registro completo de todas las interacciones para futuras referencias y análisis detallado.
Integra de manera profesional con tus herramientas empresariales para una gestión robusta y escalable.
¿Por qué elegir Mercately como la mejor integración con WhatsApp multiagente?
Optar por Mercately te brinda una ventaja única en la gestión de comunicaciones a través de WhatsApp Multiagente.
Chat multiagente
Permite que varios miembros de tu equipo respondan simultáneamente, garantizando que cada cliente reciba atención inmediata y personalizada sin tiempos de espera prolongados.
Campañas de WhatsApp
Lanza campañas de marketing dirigidas con facilidad, alcanzando a tu audiencia ideal y aumentando la efectividad de tus promociones mediante mensajes bien segmentados.
Automatiza tus ventas
Optimiza el proceso de ventas con recordatorios automáticos y seguimientos personalizados, facilitando que tus clientes avancen en el embudo de compra de manera natural.
Embudo y CRM
Gestiona el recorrido de tus clientes desde el primer contacto hasta la venta final, identificando oportunidades y mejorando cada etapa para maximizar tus conversiones.
Pagos digitales WhatsApp
Facilita transacciones seguras y rápidas directamente en las conversaciones, proporcionando una experiencia de compra fluida y conveniente para tus clientes.
Chatbots
Ofrece respuestas instantáneas y soporte continuo con nuestros avanzados chatbots, asegurando que las consultas frecuentes se resuelvan al instante y permitiendo que tu equipo se enfoque en tareas más complejas.
Integraciones vía API
Conecta Mercately con tus herramientas favoritas como Shopify y otras plataformas empresariales, sincronizando datos en tiempo real para una gestión integrada y eficiente.
Inteligencia artificial
Aprovecha la IA para personalizar las interacciones, anticipar las necesidades de tus clientes y ofrecer soluciones rápidas y precisas que mejoran la satisfacción y fidelidad del cliente.
Gestiona múltiples conversaciones en tiempo real.
Asigna chats a diferentes agentes según disponibilidad.
Supervisa y evalúa el rendimiento de tu equipo.
Envía mensajes promocionales a gran escala
Segmenta tu audiencia para mayor efectividad.
Programa campañas para fechas específicas
Programa campañas para fechas específicas
Envía notificaciones de seguimiento a los clientes
Mantén a tus clientes informados sobre ofertas y eventos
Rastrea el progreso de los clientes potenciales
Optimiza el proceso de ventas con etapas definidas
Identifica y actúa sobre oportunidades de ventas
Facilita transacciones rápidas y seguras
Integra pagos directamente en las conversaciones
Ofrece múltiples opciones de pago a tus clientes
Automatiza respuestas a preguntas frecuentes
Proporciona soporte las 24 horas del día
Redirige consultas complejas a agentes humanos
Conecta Mercately con Shopify y otras plataformas
Sincroniza datos en tiempo real
Personaliza la funcionalidad según tus necesidades.
¿Cómo agregar un WhatsApp multidispositivo a tu negocio?
Un chatbot en WhatsApp con Mercately automatiza tus interacciones diarias, respondiendo a consultas, guiando a tus clientes y facilitando ventas sin esfuerzo.
Beneficios de integrar un Chatbot para WhatsApp
Integrar un chatbot para WhatsApp en tu negocio puede marcar una gran diferencia en cómo interactúas con tus clientes.
Atención 24/7
Con un chatbot para WhatsApp, tus clientes pueden obtener respuestas instantáneas a cualquier hora del día. Esto asegura que nunca pierdas una oportunidad de atender a alguien, incluso fuera del horario laboral.
Respuestas rápidas y consistentes
Los chatbots proporcionan respuestas inmediatas y uniformes a las consultas frecuentes. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce la carga de trabajo de tu equipo de soporte.
Aumento de las conversiones
Un chatbot para WhatsApp puede guiar a tus clientes a lo largo del proceso de compra, ofreciendo recomendaciones personalizadas y facilitando transacciones rápidas. Esto se traduce en un mayor número de ventas y clientes satisfechos.
Automatización de tareas repetitivas
Libera a tu equipo de tareas repetitivas como responder preguntas básicas o programar citas. Con un chatbot, estas tareas se automatizan, permitiendo que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas.
Recopilación de datos valiosos
Los chatbots pueden recopilar y analizar datos de las interacciones con tus clientes. Esta información es invaluable para entender mejor sus necesidades, mejorar tus productos y ajustar tus estrategias de marketing.
Opiniones de clientes que usaron Mercately
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Mercately tiene una tecnología omnicanal, donde nosotros con un solo número podemos tener 40 agentes comerciales trabajando a través de una sola pauta digital. Mercately es esa plataforma que cualquier gerente y dueño de empresa quisiera tener.
Carlos Muñoz
Asesor Group
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Mercately ha sido una herramienta fundamental, porque me ha permitido elevar la tasa de asistencia a webinars y eventos presenciales.
Con Mercately tu estrategia de MKT Digital y WhatsApp se verá fortalecida y tendrá éxito asegurado.
Diego Rojas
Mango Digital MArketing
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Mercately nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes. El dashboard en muy sencillo de usar. Tienen muy buen servicio al cliente
Abraham Morales
Kank Racing
Conoce más de nosotros en estos medios
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Dudas frecuentes
¿Cómo puedo personalizar mi chatbot en WhatsApp?
Personaliza tu chatbot en Mercately con facilidad. Ajusta respuestas, crea flujos únicos y adapta el tono a tu marca para brindar una experiencia auténtica a tus clientes. ¡Haz que el bot refleje tu negocio con unos cuantos pasos de programación!
¿Cómo programar un chatbot para WhatsApp?
No necesitas ser programador. En Mercately, solo sigue unos simples pasos en nuestra interfaz intuitiva y tendrás tu chatbot listo para interactuar con tus clientes en minutos. Mira este paso a paso:
Ingresa al panel de control de nuestra plataforma.
Dirígete a Automatizaciones y haz clic en Chatbot IA.
A continuación, presiona en Activación de chatbot - Configura la activación de MIA en las distintas plataformas.
Activa el chat para tus próximas conversaciones.
Selecciona Personalidad para configurar la personalidad y cómo quieres que tu chatbot responda a solicitudes de clientes. Podrás elegir entre: Formal: Responde de manera profesional y educada, con un lenguaje técnico, respetuoso y preciso. Utiliza títulos como Señor y Señora; Informal: Usa un lenguaje casual y amigable, como si hablara con un amigo. Mantiene un tono accesible y evita términos técnicos. Uso de emojis; o Cálido: Responde con empatía y amabilidad, utilizando un lenguaje afectuoso. Ofrece atención personalizada y hace que el cliente se sienta valorado. Uso de emojis.
Si deseas que tu chatbot reasigne un chat porque necesita ayuda humana, vas a tener que hacer clic en Manos Libres y escribir el mensaje al reasignar un cliente.
Cuando tengas que personalizar cómo y cada cuánto tiempo tu chatbot va a revisar y mantener tu inventario actualizado, vas a tener que entrar en Productos.
Por último, deberás seleccionar el botón Saludo y despedida para configurar cómo quieres que el Chatbot se despida de la conversación.
¿Puedo acceder a una demo de Mercately antes de pagar?
¡Por supuesto! Ofrecemos una demo gratuita para que explores todas las funcionalidades de Mercately y descubras cómo puede transformar tu negocio.
¿Es fácil integrar Mercately sin un programador?
¡Sí! Mercately está diseñado para que cualquier persona pueda integrarlo sin conocimientos técnicos. Nuestra plataforma amigable y soporte dedicado te guiarán en cada paso. ¡Empieza sin complicaciones hoy mismo!
¿Cómo hacer un chatbot en WhatsApp?
Con Mercately, puedes tener tu bot listo en pocos pasos y empezar a mejorar la comunicación con tus clientes de inmediato.
Configura tu cuenta de WhatsApp Business: empieza por descargar WhatsApp Business y completa tu perfil con la información de tu empresa. Verifica tu número para asegurar una integración perfecta con Mercately.
Regístrate en Mercately: crea tu cuenta en Mercately y elige el plan que mejor se adapte a tu negocio. Nuestra plataforma te guiará para conectar tu cuenta de WhatsApp de manera rápida y fácil.
Diseña tu Chatbot: define las respuestas automáticas y los flujos de conversación que deseas implementar. Personaliza tu bot para WhatsApp para que refleje la voz y estilo de tu marca.
Integra y prueba tu Chatbot: conecta Mercately con tu cuenta de WhatsApp y realiza pruebas para asegurarte de que todo funcione correctamente. Ajusta los detalles según sea necesario para optimizar la experiencia del usuario.
Lanza y monitorea tu Chatbot: activa tu chatbot de WhatsApp y comienza a interactuar con tus clientes. Utiliza las herramientas de análisis de Mercately para monitorear el rendimiento y hacer mejoras continuas.
¿Qué significa bot en WhatsApp?
Un bot en WhatsApp es un asistente virtual que responde automáticamente a los mensajes de tus clientes. Facilita la atención al cliente, proporciona información rápida y mejora la experiencia de usuario sin que tengas que estar siempre disponible
¿El Chatbot WhatsApp Business API sirve para una campaña de mensajes masivos?
Sí, el Chatbot WhatsApp Business API de Mercately es ideal para campañas de mensajes masivos. Te permite enviar promociones, actualizaciones y mensajes personalizados a gran escala de manera eficiente y efectiva, alcanzando a toda tu audiencia con facilidad.
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