10 ventajas de un CRM comunicacional para bienes raíces

Los últimos dos años han presentado un gran reto para la industria inmobiliaria. Según datos a nivel mundial, este sector ha visto un enorme desarrollo en cuanto a la cantidad de negocios que han comenzado a incursionar en este campo. Es por esta razón que muchos de ellos han optado por mejorar sus estrategias de comunicación, una decisión que sin duda ha tenido un impacto por el incremento del 84% en la urbanización dentro de la región. Si tu negocio inmobiliario necesita comenzar a destacar, existen algunas herramientas que pueden ayudar a organizarte.

Una de las mejores inversiones que puedes realizar para tu negocio es un CRM comunicacional, una herramienta que facilitará tu gestión de servicio al cliente. Si tu presupuesto es limitado, nuestra plataforma de CRM para Whatsapp es una gran opción para que puedas adquirir el servicio al precio más competitivo del mercado. Aquí te traemos lo mejor de contar con un CRM para bienes raíces.

1. Recopila información de tus clientes

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Hoy en día muchas personas están interesadas en adquirir su vivienda propia, sobre todo después de que los últimos años han demostrado que es importante tener tu propio espacio. Si tienes un cliente interesado en adquirir uno de tus inmuebles, es importante que no pierdas su información para que puedas mostrarle viviendas dentro de su presupuesto. Con un CRM para bienes raíces como Mercately, podrás tener toda la información como nombre, número de teléfono, correo electrónico y demás en un solo lugar.

2. Envía ofertas y promociones de forma segura

Nuestra plataforma de CRM comunicacional cuenta con conexión oficial a Whatsapp por lo que no tendrás problemas en mandar imágenes o mensajes masivos. Solo recuerda que para enviar este tipo de contenido, debe ser únicamente a personas que te han contactado previamente, caso contrario no podrás hacer una campaña para este tipo de mensajes. Si quieres conocer más sobre esto, te invitamos a leer nuestro blog sobre cómo enviar mensajes masivos por Whatsapp.

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3. Acceso para más de un usuario

Es muy posible que tengas más de un agente de ventas realizando ofertas de tus inmuebles a varias personas. Lo más importante para lograr una venta exitosa, es que tus potenciales compradores te puedan contactar a un mismo número. Con el CRM comunicacional de Mercately, todos tus agentes de ventas podrán estar conectados en un mismo número de Whatsapp al mismo tiempo. Esto no solo es útil para que recibas la información centralizada, sino que todos tus agentes de ventas tendrán acceso al historial de mensajes que se mantienen con las personas interesadas.

4. Obtén estadísticas de la gestión

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Si quieres conocer cómo se han desempeñado tus agentes de ventas o quieres revisar si hay procesos que puedes mejorar en su gestión, las estadísticas que provee nuestra plataforma fácilmente pueden ayudarte con esto. Este tipo de información también está condicionado por el tipo de acceso que tienes dentro de la plataforma de CRM comunicacional por lo que solo los administradores o gerentes podrían tener acceso si así lo deseas.

5. Mantén respuestas 24/7

Si cuentas con nuestra plataforma de CRM para bienes raíces, podrás acceder a chatbots para Whatsapp. Estos no solo son útiles para crear respuestas automatizadas, sino que también te permiten programar respuestas. Lo mejor de esta opción es que sin importar a qué hora recibas un mensaje de un potencial comprador, siempre obtendrá una respuesta. No olvides que los chatbots también pueden ayudarte a guiar al usuario con un árbol de respuestas y puedes retomar la conversación cuando lo creas necesario.

6. Centraliza tu comunicación

Es posible que para impulsar tus ventas cuentes con más de un canal de comunicación. Ya sea que cuentas con Facebook, Instagram, Whatsapp o todos, lo mejor del CRM comunicacional de Mercately es que puedes unificar todas tus aplicaciones y recibir toda la información en un solo lugar. Integra tus aplicaciones favoritas y así tus agentes de venta podrán manejar todos los mensajes en una misma plataforma al mismo tiempo.

7. Personaliza tus mensajes

Una de las mejores estrategias para aumentar tus ventas por Whatsapp es agregar información personalizada a tus mensajes. Al agregar información como su nombre o detallar el sector en el que se encuentran interesados en encontrar un inmueble, tus potenciales compradores tendrán la impresión de que tu negocio realmente está preparando algo especial para sus necesidades. Esto sin duda ayudará a mejorar tu reputación y creará fidelidad con tus clientes.

8. Haz seguimiento de tus mensajes

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Muchas veces se pueden perder ventas porque no se ha realizado el seguimiento adecuado a uno de tus clientes interesados. Gracias a nuestra plataforma de CRM comunicacional, es mucho más fácil identificar a personas que se encuentran interesadas en cierto inmueble. Utiliza etiquetas para identificar los mensajes que son importantes y que tus agentes deben tener en cuenta para realizar un seguimiento apropiado.

9. Envía catálogos de inmuebles

¿Tienes varios lugares que estás ofertando al mismo tiempo? Crea un catálogo para enviar por medio de nuestra plataforma de CRM comunicacional, también puedes tener algunos productos precargados que puedes enviar. Solo recuerda que debes contar con precio y una imagen para poder hacerlo. Incluso si no lo dispones, crear un catálogo te permitirá ofertar de forma más simple la información que tienes a disposición y tus agentes de venta podrán optimizar su tiempo.

10. Crea plantillas de respuestas

Al contar con un CRM para bienes raíces, podrás crear plantillas para rellenar con información de tus clientes o información propia. Por ejemplo, si tienes una plantilla de saludo con información de un inmueble, fácilmente puedes rellenar información como precios o ubicación dependiendo del tipo de mensaje. Selecciona qué tipo de mensajes puedes crear como plantillas para que fácilmente puedas responder a tus clientes, así podrás optimizar la gestión de tus agentes y mejorar tus tiempos de respuesta. Conoce más sobre cómo crear plantillas para Whatsapp.

Recuerda que un CRM comunicacional no solo es útil para bienes raíces, sino que su versatilidad lo hace apto para ser una herramienta funcional para todo tipo de negocios. Sin embargo, el correcto uso de esta herramienta es importante para que puedas aprovecharla al máximo. Si te interesa aprender más sobre Whatsapp marketing, puedes leer más en nuestro blog sobre cómo crear una estrategia de Whatsapp CRM para tu negocio.

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