Últimas actualizaciones de Julio 2023

Te invitamos a explorar las novedades y mejoras más recientes que hemos implementado en Mercately durante julio de 2023.

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Mantente al día y aprovecha al máximo todas las funcionalidades que tenemos para ti.

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1. Actividades/eventos en los clientes

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La comprensión profunda de tus clientes es el núcleo de un negocio exitoso. En Mercately ponemos a disposición nuevas funcionalidades para que puedas tener un seguimiento más completo del progreso de tu negocio, logrando una gestión efectiva y personalizada.

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Ahora podrás conocer en detalle las acciones de tus clientes, desde a quién fue asignado su caso, su interacción con el chatbot, hasta las ventas y cambios de estado en el chat.

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Mantén un registro de todas las negociaciones, notas creadas y programación de mensajes. Esto te proporcionará una visión clara y te permitirá personalizar aún más tu interacción, generando una experiencia de cliente excepcional.

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Ahora, tanto en las ventanas de chat como en el perfil del cliente, podrás visualizar de manera clara y organizada todas las interacciones previas que hayas tenido.

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Para revisar más a fondo cómo funcionan los eventos da clic aquí.

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2. Manejo de múltiples embudos

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¡Nueva función para mejorar la gestión de tus ventas!

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Ahora puedes crear y manejar múltiples embudos de venta en Mercately, ordenando tus negociaciones de manera más eficiente y obteniendo una visión clara de tu progreso. Organiza tus prospectos de ventas y sigue sus etapas con mayor precisión, logrando así un enfoque más específico y un mejor rendimiento comercial.

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Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funcionan

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3. Mejoras en embudos (fecha de cierre y filtros)

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Mercately sigue mejorando sus embudos con la adición de fechas de cierre para tus negociaciones. Ahora podrás saber cuándo estás cerca de cerrar un trato o si el tiempo de cierre ha pasado, proporcionándote un control más preciso y la posibilidad de ajustar tus estrategias a tiempo.

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4. Automatización para la creación de negociaciones

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Mercately entiende lo valioso que es tu tiempo, por lo que ahora implementa ésta funcionalidad para que puedas automatizar la creación de tus negociaciones, ahorres tiempo y te centres en construir relaciones más sólidas con tus clientes.

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Con la nueva regla de mensajería, cada vez que un cliente te contacte se generará automáticamente una negociación, la cual podrás asignar a un embudo y etapa en específico.

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona:

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5. Etiquetas de frío, tibio, caliente en negociaciones

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Conoce el estado de tus negociaciones en un sólo vistazo con las nuevas etiquetas de Mercately.

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Usa las etiquetas predeterminadas de FRÍO, TIBIO o CALIENTE para llevar unseguimiento más detallado y personalizado. Esto te permitirá saber exactamente en cual estado se encuentran tus negociaciones y cuánto esfuerzo necesitas para cerrarlas.

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¡Una vez creada la negociación, asígnale la etiqueta que consideres!!

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6. Enviar mensaje de audio en Instagram

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Amplía tus canales de comunicación con los clientes con la nueva función de Mercately para enviar mensajes de audio en Instagram.

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Esta opción de comunicación rápida y eficiente te permitirá responder a las consultas de tus clientes de manera más directa y personal, mejorando la experiencia de usuario.

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7. Mejora de seguridad para MercadoPago

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Entendemos que la seguridad de tus transacciones es primordial. Es por ello que, Mercately en colaboración con MercadoLibre, ha fortalecido las medidas de seguridad para MercadoPago. Este robusto blindaje permitirá que se acepten más pagos y reducirá significativamente los contracargos. Tus pagos estarán más protegidos que nunca, lo que permitirá un flujo de transacciones más seguro y confiable.

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8. Nueva pantalla de Importación

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Te presentamos una nueva y mejorada pantalla de importación.

Ahora podrás importar tus contactos con más facilidad y precisión, con un proceso paso a paso y una visualización de las columnas de tu archivo Excel. Esta función asegura que tus datos se carguen correctamente, ahorrándote tiempo y esfuerzo en la gestión de tus contactos.

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Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona

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9. Gestión de Equipos

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Optimiza la gestión de tu equipo con la nueva funcionalidad de Mercately.

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Ahora puedes asignar supervisores a miembros específicos de tu equipo. Este enfoque personalizado permite al supervisor acceder únicamente a los chats de las personas asignadas, facilitando la supervisión, gestionando el trabajo diario y mejorando la calidad de la comunicación.

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona:

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Nuestras funcionalidades te proporcionarán un enfoque claro para poder gestionar tus negociaciones y a tu equipo, logrando la escalabilidad deseada de tu negocio.!!

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