Últimas Implementaciones Septiembre 2023 Mercately CRM

¡Hola a todos los seguidores de Mercately! Estamos emocionados de compartir nuestras implementaciones más recientes que ayudan a elevar tu experiencia dentro de nuestra plataforma.

Empecemos a explorar estas características en detalle.

‍

Múltiples espacios de trabajo para tu Gestión Multicanal

‍

¡Una gran noticia para empezar! Hemos introducido la implementación de Múltiples Espacios de trabajo en Mercately CRM.

‍

¿Y qué significa? Bueno, significa que ahora dentro de tu cuenta existente, puedes segmentar y gestionar múltiples espacios empresariales de manera independiente, sin la necesidad de contar con cuentas separadas para cada uno.

‍

¿Cómo aporta valor? Imagina gestionar tus equipos de ventas, marketing y soporte en entornos separados, sí que sería una tarea difícil. Esta implementación simplifica la colaboración y garantiza:

• Una gestión eficiente de Múltiples Empresas o Proyectos, facilitando la experiencia y reduciendo la complejidad de tener múltiples accesos y contraseñas.
• Mayor organización, significa que puedes organizar los datos, equipos y procesos de manera específica para cada empresa o proyecto.
• Colaboración mejorada, facilitando la colaboración dentro de equipos y departamentos al permitir que cada uno tenga su propio Workspace.
• Ahorro de tiempo, ya que no es necesario cambiar constantemente entre cuentas para acceder a diferentes proyectos, podrás alternar fácilmente entre espacios de trabajo con solo unos clics.
• Personalización avanzada, cada espacio de trabajo se puede personalizar con sus propias configuraciones, integraciones y flujos de trabajo.
• Promueve el crecimiento empresarial, para aquellos que gestionan varias empresas o proyectos, los múltiples Workspaces son una herramienta esencial que permite escalar sin complicaciones y adecuadamente.

‍

‍

‍

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona.

‍

‍

‍

Mejoras para Embudos (Funnels)

1. Marcar embudo como Principal

‍

Entendemos que la experiencia del usuario (UX) es esencial. Hemos trabajado en mejorar la navegación y la facilidad de uso de nuestros embudos (funnels). Ahora, crear, editar y optimizar tus embudos es muy fácil. Las mejoras de UX hacen que la creación de tu embudo sea más intuitiva y eficiente.

‍

Esta actualización permite marcar un embudo como "Principal". Cuando seleccionas un embudo como tu favorito, aparecerá una estrella junto a él de color amarillo. Además, al ingresar al panel de embudos, se te redirigirá directamente a tu embudo principal (favorito).

‍

¿Cómo aporta valor?

‍

Simplifica la navegación, otorga la facilidad de personalizar el embudo (marcarlo como favorito), incrementa la productividad ya que tu jornada comenzará directamente en tu embudo principal, puedes sumergirte rápidamente en tus tareas y procesos comerciales sin demoras innecesarias.

‍

Menos tiempo perdido y más tiempo invertido en impulsar tus conversiones.

‍

‍

‍

‍

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona.

‍

‍

‍

2. Elige la Fecha de Apertura en tus Negociaciones (Deals)

‍

Esta característica se encuentra disponible para la Web y para la aplicación Móvil.

Te permitirá tener un control total sobre la fecha en que inician las negociaciones, lo que brinda una herramienta poderosa para gestionar eficazmente el tiempo de las mismas.

‍

¿Cómo aporta valor?

‍

Afina la gestión del tiempo, permitiendo a los usuarios agregar la fecha de inicio de sus negociaciones de manera efectiva y precisa, lo que es esencial para planificar y ejecutar estrategias de ventas.

‍

Promueve el seguimiento mejorado, saber la fecha exacta de apertura facilita el seguimiento y la evaluación del rendimiento de las negociaciones.

‍

‍

‍

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona.

‍

‍

‍

3. Abrir un chat desde la negociación

‍

Ahora puedes abrir un chat directamente desde la negociación, sin necesidad de salir del panel de embudos.

‍

Imagina esto: estás trabajando en una negociación crítica en tu sección de embudos y necesitas aclarar un detalle con tu cliente, colaborador o colega para avanzar. Antes, esto implicaría saltar entre otras secciones para ver una conversación, pero con nuestra implementación de poder abrir un chat desde la negociación, todo eso es cosa del pasado.

‍

El mundo empresarial se mueve a una alta velocidad, donde la comunicación es esencial para el éxito. Prepárate para una forma más ágil y efectiva de comunicación en tu proceso de ventas y gestión de clientes. Esta nueva implementación aporta beneficios cómo:

Comunicación rápida, ubicación en un contexto claro y mayor productividad(no perderás tiempo regresando al inbox)

‍

‍

‍

‍

Una experiencia de cliente mejorada: Contactar a los Agentes de Customer Succes desde la plataforma.

‍

En un mundo empresarial cada vez más orientado al cliente, la comunicación efectiva con tu equipo de Customer Success es fundamental.

‍

En Mercately CRM, entendemos esta necesidad y por eso creamos una mejora en nuestra plataforma: ahora puedes contactar a los Agentes de Customer Success directamente desde la interfaz de Mercately CRM. Esta innovadora característica está diseñada para mejorar aún más la experiencia del cliente y garantizar que tengas el apoyo necesario cuando más lo necesitas.

‍

Tener la facilidad de contactar a los Agentes de Customer Succes desde la plataforma ayuda a resolver problemas y recibir orientación de manera más rápida y eficiente lo que conduce a una experiencia de cliente mejorada.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍Gestión de la disponibilidad de Agentes/Supervisores y Administradores

‍

Comunicarse de manera transparente marca La diferencia, por esto cuando cambias el estado a "conectado o ausente", tu equipo y tus clientes saben que es posible que no respondas de inmediato. Esto reduce las expectativas poco realistas y garantiza una comunicación más eficiente y verdadera.

‍

Ahora, gracias a la función de "Disponibilidad" ubicada en la sección de Mi Equipo, puedes actualizar el estado de los Agentes, Supervisores y Administradores que forman parte de tu equipo de trabajo a "conectado" o "ausente" en cuestión de segundos.

‍

Es fundamental destacar que únicamente el rol de Administrador tiene la capacidad de efectuar esta modificación, además, debe contar con un equipo de trabajo registrado en la plataforma. No podrá aplicar dicho cambio a miembros fuera de su equipo.

‍

‍

‍

‍

Para conocer más haz click aquí y entérate de cómo funciona.

‍

‍

‍

Poder silenciar las notificaciones desde la App

‍

Mercately te brinda tranquilidad y concentración

‍

La capacidad de silenciar notificaciones desde la aplicación de Mercately es una mejora que te aporta un mayor control sobre tu entorno digital.

‍

Te ayuda a enfocarte en lo que más importa, reduce el estrés y contribuye a un mejor bienestar digital. Ya no estás a merced de las notificaciones; ahora, tú decides cuándo deseas interactuar con ellas.

‍

‍

‍

En resumen, estas novedades están diseñadas para simplificar y enriquecer tu experiencia con Mercately CRM, representando herramientas altamente efectivas que impulsarán tu eficiencia y efectividad en la gestión empresarial.

‍

Esperamos que disfrutes de estas novedades tanto como nosotros disfrutamos creándolas. Siempre estamos trabajando para hacer que Mercately CRM sea la mejor opción para tu negocio.

‍

Mantente atento a más actualizaciones en el futuro.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍